Звітуємо про роботу зі зверненнями громадян

18/01/2017

 Звітуємо про роботу зі зверненнями громадян в Первомайському об’єднаному управлінні Пенсійного фонду України Миколаївської області за 2016 рік

Реалізація конституційного права громадян на звернення, підвищення якості та оперативності обслуговування - один із основних пріоритетів роботи Первомайського об’єднаного управління Пенсійного фонду України Миколаївської області. Стан виконання вимог Закону України від  02 жовтня 1996 року № 393/96-ВР «Про звернення громадян» знаходиться в управлінні на особливому контролі. Протягом 2016 року до управління звернулися                 360 громадян, в тому числі з письмовими зверненнями – 65 осіб.                         На особистому прийомі до керівництва управління звернулися 248 осіб. Усі звернення за 2016 рік  розглянуті у визначені терміни, заявникам надані відповіді згідно з вимогами діючого законодавства.

Відповідно до постанови правління Пенсійного фонду України від 30.07.2015 № 13-1 «Про організацію прийому та обслуговування осіб, які звертаються до органів Пенсійного фонду України» та з метою покращення обслуговування громадян, в Первомайському об’єднаному управлінні Пенсійного фонду України Миколаївської області з 01 липня 2015 року функціонує відділ обслуговування громадян. Робота відділу обслуговування громадян дала змогу спростити процедуру отримання послуг, а саме: велика економія часу, підвищена комфортність та якість обслуговування, можливість отримати вичерпну інформацію. Так, в 2016 році до відділу звернулося 20627 громадянина.

З метою створення більш доступного способу звернень громадян до керівництва Первомайського об’єднаного управління Пенсійного фонду України Миколаївської області, продовжено роботу поштових скриньок для пропозицій, заяв та скарг громадян. Скриньки встановлені в громадській приймальні. Первомайським об’єднаним управлінням Пенсійного фонду України Миколаївської області і в подальшому будуть вживатися заходи щодо забезпечення конституційного права громадян на звернення.

Керівництво Первомайського об’єднаного управління Пенсійного фонду України Миколаївської області 

Всі новини →