Первомайський район » Економіка » Захист прав споживачів
Українська
Головна Новини Децентралізація влади Звернення громадян Оголошення Електронне урядування

Захист прав споживачів

  Система управління якістю
Формат: DOCX | Добавлен: 28/12/2016 14:08:11
34Kb Скачать скачать
  доручення про вжиття заходів щодо обмеження та заборони реалізації слабоалкогольних, алкогольних напоїв та пива
Формат: ZIP | Добавлен: 04/07/2016 10:55:17
1864Kb Скачать скачать

 Первомайський район

    Законодавство, що регулює відносини у сфері захисту прав споживачів: 

-         Конституція України; 

-         Закон України «Про захист прав споживачів»;

-         Цивільний кодекс України;

-         Господарський кодекс України.

  Основною    нормативною базою соціального захисту  прав споживачів є Закон України «Про захист прав споживачів», прийнятий у травні 1991 року.

  Цей Закон регулює відносини між споживачами товарів, робіт і послуг та виробниками і продавцями товарів, виконавцями робіт і надавачами послуг різних форм власності, встановлює права споживачів, а також визначає механізм їх захисту та основи реалізації державної політики у сфері захисту прав споживачів.   

   Одними із найважливіших постулатів цього закону  є право вибору та право на захист від неякісних і небезпечних товарів та послуг, отримання компенсації в разі придбання товарів низької якості чи отримання незадовільних послуг.

 Відповідно до статті 4 Закону України «Про захист прав споживачів»,  споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, що реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на:

1) захист своїх прав державою;

2) належну якість продукції та обслуговування;

3) безпеку продукції;

4) необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про продукцію, її кількість, якість, асортимент, а також про її виробника (виконавця, продавця);

5) відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції), відповідно до закону;

6) звернення до суду та інших уповноважених органів державної влади за захистом порушених прав;

7) об'єднання в громадські організації споживачів (об'єднання споживачів).  

 Споживачі зобов'язані:

1) перед початком експлуатації товару уважно ознайомитися з правилами експлуатації, викладеними в наданій виробником (продавцем, виконавцем) документації на товар;

2) в разі необхідності роз'яснення умов та правил використання товару - до початку використання товару звернутися за роз'ясненнями до продавця (виробника, виконавця) або до іншої вказаної в експлуатаційній документації особи, що виконує їх функції;

3) користуватися товаром згідно з його цільовим призначенням та дотримуватися умов (вимог, норм, правил), встановлених виробником товару (виконавцем) в експлуатаційній документації;

4) з метою запобігання негативним для споживача наслідкам використання товару - застосовувати передбачені виробником в товарі засоби безпеки з дотриманням передбачених експлуатаційною документацією спеціальних правил, а в разі відсутності таких правил в документації - дотримуватися звичайних розумних заходів безпеки, встановлених для товарів такого роду.

Пам'ятайте! Якщо порушення прав мало місце, перед тим як йти зі скаргою до контролюючих органів, потрібно звернутися до продавця з письмовою заявою. Той зобов'язаний повернути вартість або замінити неякісну покупку в триденний термін. Якщо ж питання якості товару або послуги спірне, буде потрібен висновок експертів. 

Гаряча лінія з питань захисту прав споживачів

В разі порушення ваших прав, як споживача ви маєте право звернутися до Суду, Головного Управління Держпродспоживслужби в Миколаївській області та відділу економічного розвитку, торгівлі, туризму та державної реєстрації Первомайської районної державної адміністрації:

 

 Головне Управління Держпродспоживслужби в Миколаївській області

Адреса: 54001,м. Миколаїв, провулок Центральний,288,

Е-mail: orgviddilvet@ukr.net

Управління захисту споживачів Головного управління Держпродспоживслужби в Миколаївській області

м. Миколаїв,

вул. Шевченка, 58

zpsmk@ukr.net

Циган Ірина Миколаївна - начальник управління захисту споживачів Головного управління Держпродспоживслужби в Миколаївській області

 тел. (0512) 36-83-44

Шамовська Наталя Анатоліївна – начальник відділу ринкового та метрологічного нагляду

тел. (0512) 36-22-40

Ремез Ірина Григорівна – начальник відділу контролю у сфері торгівлі, послуг, реклами та антитютюнового законодавства

тел. (0512) 36-91-12

Відділ економічного розвитку, торгівлі, туризму та державної реєстрації Первомайської районної державної адміністрації

Адреса: 55200, м. Первомайськвулиця Чкалова, 12

Тел./факс:(051 61) 4-30-54, 5-23-79

 Начальник відділу:  Ткач Інна Володимирівна,

 

Головний спеціаліст: Бузанова Вероніка Миколаївна